Rastreamento e Informações de Entrega
Todas as encomendas feitas em nossa loja incluem um código de rastreamento, que será enviado automaticamente ao cliente assim que a encomenda for postada. O prazo para postagem é de até dois dias úteis. Você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora utilizando o código de rastreamento.
Lembramos que os prazos de entrega fornecidos são estimativas das empresas de transporte e podem variar. Atrasos podem ocorrer por motivos como greves, paralisações ou extravio de mercadorias, sendo a responsabilidade totalmente da empresa de entrega nessas situações.
Modalidade de Envio Econômica
Ao optar pelo envio via Pac, que é uma modalidade econômica, tenha em mente que não há atualização detalhada em todas as cidades por onde a encomenda passa. Isso não significa que sua mercadoria esteja parada, mas sim que nem sempre os Correios fazem essas atualizações de forma regular. Atualizações mais frequentes costumam ocorrer apenas para envios via Sedex.
Chamados e Reclamações
Para abrir um chamado ou reclamação no SAC dos Correios, o prazo de entrega deve estar expirado. Antes disso, não é possível registrar uma reclamação.
Atenção ao Endereço
Não nos responsabilizamos por erros no endereço fornecido pelo cliente. Se a encomenda retornar à nossa sede devido a erro no endereço, ela só será reenviada mediante o pagamento de um novo frete.
Regiões sem Entrega Domiciliar
Em algumas regiões, os Correios podem não realizar entrega domiciliar, sendo necessário que o cliente retire a encomenda na agência mais próxima. Não temos ciência prévia sobre quais regiões não possuem essa cobertura, pois isso é determinado pelos Correios e pode variar.